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项目复盘框架与问题诊断工具包

共计 30 章节

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学习目标 · 课程结构 · 项目复盘的价值与适用场景

课程导入学习目标

复盘基础概念

什么是项目复盘 · 复盘与总结的区别 · 复盘的底层逻辑

复盘基础概念什么是项目复盘

常见复盘误区

形式化复盘 · 推卸责任 · 缺乏行动项等典型问题及规避方法

常见复盘误区形式化复盘

复盘文化准备

如何营造安全 · 开放 · 信任的复盘氛围

复盘文化准备如何营造安全

复盘角色与职责

引导者 · 记录员 · 参与者

复盘角色职责

复盘时机选择

项目里程碑 · 阶段结束 · 项目终止

复盘时机选择项目里程碑

数据与信息收集

如何系统收集项目数据 · 文档 · 反馈

数据信息收集

问题诊断基础

问题定义 · 问题分类（流程 · 技术

问题诊断基础问题定义

复盘框架总览

主流复盘模型（如AAR · PDCA · KPT

复盘框架总览AAR

AAR（After Action Review）方法

四步法（预期 · 实际 · 差异

Keep · Problem · Try的结构化应用与团队引导技巧

目标回顾 · 结果评估 · 原因分析

PDCA循环在复盘中的应用

计划-执行-检查-处理如何驱动持续改…

问题诊断工具

5Why分析法 · 鱼骨图 · 因果图

问题诊断工具Why

根因分析进阶

从表面问题到根本原因 · 如何避免“治标不治本

根因分析进阶从表面问题到根本…

数据驱动诊断

如何用量化指标（进度偏差 · 缺陷率 · 满意度）定位问题

数据驱动诊断如何用量化指标

定性信息分析

如何从访谈 · 反馈 · 观察中提炼问题模式与共性

定性信息分析如何从访谈

复盘会议设计

会前准备 · 议程设计 · 时间控制

复盘会议设计会前准备

复盘引导技巧

如何提问 · 如何激发讨论 · 如何处理分歧与情绪

复盘引导技巧如何提问

复盘记录与输出

如何撰写高质量复盘报告 · 包含事实 · 分析

复盘记录输出

行动项制定与跟踪

如何将复盘结论转化为可执行 · 可衡量的改进计划

行动项制定跟踪

案例实战（一）

一个软件开发项目延期复盘的完整案例 · 从数据收集到根因分析

案例实战一个软件开发项目…

案例实战（二）

一个跨部门协作失败的项目复盘 · 重点诊断沟通与流程问题

案例实战一个跨部门协作失…

案例实战（三）

一个成功项目的复盘 · 如何提炼可复用的经验与最佳实践

案例实战一个成功项目的复…

常见问题与应对

复盘参与度低 · 结论模糊 · 行动项落空等问题的解决方案

常见问题应对

复盘与敏捷/DevOps

在迭代回顾 · 持续改进中如何融合复盘框架

复盘与项目管理

如何将复盘嵌入项目生命周期 · 形成闭环管理

复盘项目管理

复盘工具包整合

如何组合使用框架 · 工具 · 模板

复盘工具包整合如何组合使用框架

综合实战演练

基于真实项目场景 · 设计并执行一次完整复盘 · 输出诊断报告

综合实战演练基于真实项目场景

课程总结与提升

复盘能力进阶路径 · 常见陷阱回顾 · 持续改进的思维模式

课程总结提升