VIP20
本课程属于：025-旅行社运营 综合方向 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

旅行社客户复购率低的数据诊断

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
课程导入
学习目标 · 课程适用人群 · 复购率低的业务影响
课程导入学习目标
02
复购率基础概念
复购率定义 · 计算公式 · 与客户生命周期价值(LTV)的关系
复购率基础概念复购率定义
03
旅行社业务模式与复购特点
跟团游 · 自由行 · 定制游
旅行社业务模式复购特点
04
数据诊断的思维框架
从业务问题到数据假设 · 数据采集 · 分析验证
数据诊断的思维框…从业务问题到数据…
05
数据指标体系搭建
核心指标（复购率 · 回购间隔 · 客单价
数据指标体系搭建核心指标
06
数据采集与清洗
内部CRM · 订单系统 · 客服记录
数据采集清洗
07
客户分群方法
基于RFM模型 · 消费频次 · 消费金额
客户分群方法RFM
08
复购率低的常见原因假设
产品体验差 · 价格敏感 · 缺乏触达
复购率低的常见原…产品体验差
09
数据可视化与报表设计
用折线图 · 柱状图 · 漏斗图
数据可视化报表设计
10
诊断工具与Excel实操
数据透视表 · VLOOKUP · 条件格式
Excel诊断工具
11
SQL查询实战
从订单表提取客户购买记录 · 计算复购率 · 筛选高价值客户
SQL查询实战
12
Python数据分析入门
Pandas和Matplotlib用… · 聚合与可视化
Python数据分析入门
13
案例实战一
某传统旅行社复购率低于行业均值 · 通过数据诊断定位产品体验问题
案例实战一某传统旅行社复购…
14
案例实战二
某在线旅行社复购率下滑 · 分析客户触达频率与内容的相关性
案例实战二线旅行社复购率下…
15
案例实战三
高端定制游客户复购率低 · 利用RFM模型识别沉默客户并制定唤醒…
案例实战三高端定制游客户复…
16
客户满意度与复购关联分析
NPS · 投诉率 · 点评分数与复购行为的交叉分析
客户满意度复购关联分析
17
价格敏感度分析
折扣 · 促销 · 价格弹性对复购率的影响及数据验证方法
价格敏感度分析折扣
18
竞品与市场环境分析
竞品复购策略 · 市场趋势 · 季节性因素对复购的干扰
竞品市场环境分析
19
客户触达与营销自动化
基于数据诊断结果设计邮件 · 短信 · 微信等触达策略
客户触达营销自动化
20
会员体系与忠诚度计划
积分 · 等级 · 权益设计如何提升复购
会员体系忠诚度计划
21
个性化推荐与交叉销售
基于历史购买数据推荐关联产品 · 提升复购机会
个性化推荐交叉销售
22
客户流失预警模型
利用逻辑回归或决策树预测高流失风险客… · 提前干预
客户流失预警模型利用逻辑回归或决…
23
A/B测试在复购优化中的应用
设计实验验证价格 · 优惠 · 内容等变量对复购的影响
A/B测试
24
数据诊断报告撰写
结构 · 图表 · 结论
数据诊断报告撰写结构
25
常见误区与陷阱
样本偏差 · 因果混淆 · 过度拟合
常见误区陷阱
26
数据驱动组织与文化
如何让管理层和业务团队接受数据诊断结…
数据驱动组织文化
27
综合实战项目
从零开始对一个模拟旅行社的复购数据做… · 输出报告
综合实战项目从零开始对一个模…
28
课程总结与知识图谱
回顾核心知识点 · 工具 · 方法
课程总结知识图谱
29
进阶学习路径
推荐书籍 · 课程 · 社区
进阶学习路径推荐书籍
30
结业考核与行动指南
完成一份自选旅行社的复购诊断方案 · 并制定90天改进计划
结业考核行动指南