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旅游综合场景方案选型与交付指南

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程结构 · 旅游综合场景的定义与分类
课程导入学习目标
02
旅游行业基础
旅游产业链全景 · 主要业务模式（OTA · 旅行社
旅游行业基础旅游产业链全景
03
综合场景识别
如何从业务需求中提炼综合场景（如自由… · 跟团游 · 商旅
综合场景识别如何从业务需求
04
方案选型方法论
选型原则（业务匹配 · 技术可行 · 成本效益
方案选型方法论选型原则
05
需求分析与文档化
用户故事 · 用例图 · 功能需求与非功能需求
需求分析文档化
06
技术架构选型
单体 · 微服务 · Serverless
技术架构选型单体
07
供应商与产品选型
自研 vs 外购 · SaaS vs PaaS vs Ia… · 主流旅游科技产品（GDS
供应商产品选型
08
数据与集成方案
数据模型设计 · API集成（航班 · 酒店
数据集成方案
09
用户体验与界面设计
用户旅程地图 · 信息架构 · 交互原型
用户体验界面设计
10
移动端与小程序方案
旅游场景中App · H5 · 小程序的选型对比
移动端小程序方案
11
支付与财务方案
支付渠道集成（微信 · 支付宝 · 银联）
支付财务方案
12
营销与增长方案
旅游产品定价策略 · 促销引擎 · 会员体系
营销增长方案
13
客户服务与运营方案
客服系统（呼叫中心 · 在线客服 · 智能客服）
客户服务运营方案
14
安全与合规方案
等保合规 · GDPR/个保法 · 数据加密
安全合规方案
15
性能与容量规划
旅游高峰（节假日 · 大促）的流量预估 · 压力测试
性能容量规划
16
项目交付管理
交付流程（启动 · 计划 · 执行
项目交付管理交付流程
17
测试与质量保障
测试策略（单元 · 集成 · 端到端）
测试质量保障
18
部署与运维方案
CI/CD流水线 · 环境管理（开发 · 测试
部署运维方案
19
案例实战
某旅行社综合预订平台选型与交付（从需…
案例实战某旅行社综合预订…
20
案例实战
某景区智慧旅游解决方案（票务 · 导览 · 客流管控
案例实战某景区智慧旅游解…
21
案例实战
某定制游公司个性化推荐系统选型与交付… · 数据 · 业务集成）
案例实战某定制游公司个性…
22
案例实战
某酒店集团全渠道营销与会员系统选型与… · CRM · 电商）
案例实战某酒店集团全渠道…
23
案例实战
某商旅管理平台（差旅审批 · 预订 · 报销）选型与交付
案例实战某商旅管理平台
24
常见问题与规避
需求变更频繁 · 供应商锁定 · 数据孤岛
常见问题规避
25
成本与ROI分析
TCO（总拥有成本） · ROI计算 · 预算控制
ROI成本
26
团队能力建设
选型与交付团队所需技能矩阵 · 培训计划 · 知识管理
团队能力建设选型
27
项目复盘与优化
复盘方法论（KPT · 5 Whys） · 交付后评估
项目复盘优化
28
行业趋势与新技术
AI（大模型 · 智能客服） · 区块链（可信交易）
行业趋势新技术
29
综合实战项目
学员自选一个旅游综合场景 · 完成从需求分析 · 方案选型
综合实战项目学员自选一个旅游…
30
课程总结与认证
核心知识回顾 · 常见误区提醒 · 学习资源推荐
课程总结认证