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旅游合规案例复盘与借鉴

共计 30 章节
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01
课程导入
明确学习目标 · 课程价值 · 适用人群
课程导入明确学习目标
02
旅游合规基础
掌握旅游行业法律法规体系 · 监管框架 · 核心合规术语及常见合规风险类型
旅游合规基础掌握旅游行业法律…
03
合规案例复盘方法论
学习案例复盘的标准流程（收集 · 分析 · 归因
合规案例复盘方法…学习案例复盘的标…
04
旅行社经营许可与资质合规
分析旅行社设立 · 经营范围 · 许可证管理中的典型违规案例
旅行社经营许可资质合规
05
旅游合同合规
解析旅游合同签订 · 履行 · 变更
旅游合同合规解析旅游合同签订
06
消费者权益保护合规
结合案例学习旅游服务中消费者知情权 · 选择权 · 公平交易权等权益保护要求
消费者权益保护合…结合案例学习旅游…
07
旅游广告与宣传合规
复盘虚假宣传 · 误导性广告等案例 · 掌握广告法
旅游广告宣传合规
08
旅游安全与应急管理合规
分析安全事故 · 应急预案缺失等案例 · 学习旅游安全法规与风险防控措施
旅游安全应急管理合规
09
旅游交通与住宿合规
复盘交通服务 · 酒店住宿环节的合规问题 · 如资质
旅游交通住宿合规
10
导游执业合规
通过案例学习导游持证上岗 · 服务规范 · 禁止行为及导游管理法规
导游执业合规通过案例学习导游…
11
旅游购物与自费项目合规
分析强制购物 · 不合理低价游 · 自费项目陷阱等案例
旅游购物自费项目合规
12
在线旅游平台合规
复盘OTA平台在信息发布 · 交易规则 · 数据安全
线旅游平台合规OTA
13
旅游数据与个人信息保护
结合《个人信息保护法》等法规 · 分析旅游企业数据收集 · 使用
旅游数据个人信息保护
14
旅游税收与财务合规
学习旅游企业发票管理 · 税务申报 · 成本核算中的合规要求及违规案例
旅游税收财务合规
15
旅游劳动用工合规
复盘旅游企业劳动合同 · 社保 · 工时
旅游劳动用工合规复盘旅游企业劳动…
16
旅游知识产权合规
分析旅游产品设计 · 品牌标识 · 图片使用等知识产权侵权案例及防范策略
旅游知识产权合规分析旅游产品设计
17
旅游投诉与纠纷处理合规
通过案例学习投诉处理流程 · 调解机制 · 诉讼应对及舆情管理
旅游投诉纠纷处理合规
18
旅游行政处罚与刑事责任
复盘典型行政处罚和刑事案例 · 理解违法后果 · 责任认定与合规红线
旅游行政处罚刑事责任
19
旅游合规内控体系建设
学习如何构建企业合规管理制度 · 风险识别机制 · 内部审计与培训体系
旅游合规内控体系…学习如何构建企业…
20
旅游合规风险评估与应对
掌握风险评估方法 · 风险矩阵 · 应急预案设计
旅游合规风险评估应对
21
旅游合规案例深度复盘（一）
选取旅行社违规经营典型案例 · 进行全流程复盘并提炼教训
旅游合规案例深度…选取旅行社违规经…
22
旅游合规案例深度复盘（二）
选取旅游安全重大事故案例 · 分析责任链条与整改措施
旅游合规案例深度…选取旅游安全重大…
23
旅游合规案例深度复盘（三）
选取在线旅游平台数据泄露案例 · 复盘技术与管理双重合规
旅游合规案例深度…选取
24
旅游合规案例深度复盘（四）
选取不合理低价游案例 · 剖析商业模式与监管博弈
旅游合规案例深度…选取不合理低价游…
25
旅游合规案例深度复盘（五）
选取跨境旅游合规案例 · 涉及签证 · 外汇
旅游合规案例深度…选取跨境旅游合规…
26
旅游合规实战演练
基于给定场景（如突发疫情 · 游客受伤 · 投诉升级）
旅游合规实战演练基于给定场景
27
旅游合规常见误区与陷阱
总结旅游企业常犯的合规错误 · 认知偏差及规避策略
旅游合规常见误区陷阱
28
旅游合规最佳实践与标杆借鉴
分析国内外优秀旅游企业的合规管理经验 · 提炼可复制做法
旅游合规最佳实践标杆借鉴
29
旅游合规未来趋势与挑战
探讨数字化 · 智能化 · 绿色旅游等新趋势下的合规新问题与应对
旅游合规未来趋势挑战
30
课程总结与综合提升
梳理核心知识体系 · 制定个人/企业合规提升行动计划 · 完成结业测评
课程总结综合提升