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美甲美睫风险分级管控落地方法

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 课程价值 · 适用人群
课程导入学习目标
02
行业风险认知
美甲美睫行业常见风险类型（卫生 · 产品 · 操作
行业风险认知美甲美睫行业常见…
03
风险分级基础
风险分级管控的基本概念（风险源 · 风险点 · 风险等级
风险分级基础风险分级管控的基…
04
法规与标准
与美甲美睫相关的卫生标准 · 产品安全法规 · 消费者权益保护法及行业规范
法规标准
05
风险识别方法
如何系统识别美甲美睫门店中的各类风险… · 机 · 料
风险识别方法如何系统识别美甲…
06
风险评价工具
使用风险矩阵 · LEC法 · 检查表等工具对风险进行定级
风险评价工具使用风险矩阵
07
风险分级标准
制定适合美甲美睫门店的风险分级标准（…
风险分级标准制定适合美甲美睫…
08
高风险管控
针对高风险（红色）项目的管控措施 · 如消毒灭菌 · 产品过敏
高风险管控针对高风险
09
中风险管控
针对中风险（橙色）项目的管控措施 · 如卫生死角 · 工具磨损
风险管控针对
10
低风险管控
针对低风险（黄色 · 蓝色）项目的日常管理 · 如环境整洁
低风险管控针对低风险
11
卫生风险专项
美甲美睫工具消毒 · 一次性耗材管理 · 手部卫生
卫生风险专项美甲美睫工具消毒
12
产品风险专项
美甲胶 · 卸甲水 · 睫毛胶水等化学品的储存
产品风险专项美甲胶
13
操作风险专项
修剪 · 打磨 · 卸甲
操作风险专项修剪
14
客户风险专项
客户过敏史 · 皮肤状况 · 孕期等特殊人群的风险评估与沟通话术
客户风险专项客户过敏史
15
员工风险专项
员工职业健康（呼吸道 · 皮肤） · 操作培训
员工风险专项员工职业健康
16
经营风险专项
客户投诉 · 纠纷处理 · 保险配置
经营风险专项客户投诉
17
风险管控落地流程
从风险识别 · 评估 · 分级
风险管控落地流程从风险识别
18
风险管控文件化
建立风险清单 · 管控手册 · 检查表
风险管控文件化建立风险清单
19
风险管控工具包
推荐实用的表格 · APP · 软件或模板
风险管控工具包推荐实用的表格
20
案例实战
某美甲店因消毒不彻底引发客户感染的风…
案例实战某美甲店因消毒不…
21
案例实战
某美睫店因胶水过敏引发纠纷的风险处理…
案例实战某美睫店因胶水过…
22
案例实战
新店开业前如何进行全面的风险分级管控…
案例实战新店开业前如何进…
23
案例实战
老店如何低成本改造现有流程 · 实现风险分级管控落地
案例实战老店如何低成本改…
24
常见问题
风险分级管控推行中遇到的阻力（员工抵… · 成本增加 · 流程繁琐）及破解方法
常见问题风险分级管控推行
25
常见问题
如何平衡风险管控与经营效率 · 避免过度管控影响客户体验
常见问题如何平衡风险管控
26
常见问题
风险分级管控如何与日常运营（排班 · 采购 · 服务流程）结合
常见问题风险分级管控如何
27
综合提升
构建门店风险文化 · 让全员参与风险管控 · 形成长效机制
综合提升构建门店风险文化
28
综合提升
利用数据驱动风险管控 · 通过投诉率 · 事故率等指标持续改进
综合提升利用数据驱动风险…
29
综合提升
风险分级管控与门店标准化 · 连锁化 · 品牌化发展的融合
综合提升风险分级管控
30
课程总结
核心要点回顾 · 落地行动清单 · 后续学习资源与答疑指引
课程总结核心要点回顾