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本课程属于：016-形象设计与个人形象管理 综合方向 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
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形象咨询首次访谈提问清单

共计 30 章节
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01
课程导入
学习目标 · 核心价值 · 适用人群
课程导入学习目标
02
形象咨询行业认知
形象顾问的角色定位 · 首次访谈的重要性 · 访谈与普通聊天的区别
形象咨询行业认知形象顾问的角色定…
03
首次访谈的目标设定
明确收集信息 · 建立信任 · 诊断需求
首次访谈的目标设…明确收集信息
04
访谈前的准备工作
客户资料预研 · 环境布置 · 工具准备（问卷
访谈前的准备工作客户资料预研
05
访谈流程总览
开场破冰 · 信息收集 · 需求挖掘
访谈流程总览开场破冰
06
提问的基本原则
开放式与封闭式问题的运用 · 提问顺序逻辑 · 避免诱导性提问
提问的基本原则开放式
07
倾听与观察技巧
如何从回答中捕捉关键信息 · 观察肢体语言 · 着装细节与表达一致性
倾听观察技巧
08
建立信任与亲和力
共情回应 · 保密承诺 · 非评判态度
建立信任共情回应
09
客户基本信息提问
年龄 · 职业 · 生活方式
客户基本信息提问年龄
10
个人风格偏好提问
喜欢的颜色 · 服装款式 · 偶像穿搭
个人风格偏好提问喜欢的颜色
11
形象痛点与困扰提问
最不满意的部位 · 常被评价的外表问题 · 穿衣失败经历
形象痛点困扰提问
12
场合需求分析提问
工作 · 休闲 · 社交
场合需求分析提问工作
13
色彩与肤色诊断相关提问
日常用色习惯 · 被夸赞的颜色 · 对色彩的态度与困惑
色彩肤色诊断相关提问
14
体型与比例认知提问
对自身身型的认知 · 穿衣修饰需求 · 对显高显瘦的期待
体型比例认知提问
15
衣橱现状与购物习惯提问
衣橱利用率 · 常购品牌 · 购物决策方式
衣橱现状购物习惯提问
16
护肤与妆容习惯提问
日常护肤流程 · 化妆频率 · 对妆容的满意度与改进意愿
护肤妆容习惯提问
17
发型与配饰细节提问
发型维护频率 · 配饰使用习惯 · 对整体造型的重视程度
发型配饰细节提问
18
心理与情感因素提问
形象改变的动力来源 · 过往被打击或鼓励的经历 · 对改变的恐惧
心理情感因素提问
19
期望与目标管理提问
希望通过咨询达到的具体效果 · 时间预期 · 愿意投入的精力与成本
期望目标管理提问
20
访谈中的敏感话题处理
体重 · 年龄 · 收入
访谈敏感话题处理
21
提问清单的灵活运用
如何根据客户回答动态调整问题顺序 · 追问与深挖技巧
提问清单的灵活运…如何根据客户回答…
22
记录与信息整理方法
访谈笔记的要点记录法 · 关键词提取 · 信息分类归档
记录信息整理方法
23
访谈中的常见错误与规避
连珠炮式提问 · 过度引导 · 忽略非语言信息
访谈常见错误
24
案例实战（一）
职场白领女性首次访谈模拟 · 从开场到收尾的完整提问示范
案例实战职场白领女性首次…
25
案例实战（二）
中年男性企业家首次访谈模拟 · 侧重权威感与低调奢华的提问策略
案例实战年男性企业家首次…
26
案例实战（三）
自由职业者或创意工作者访谈模拟 · 强调个性表达与多元场景
案例实战自由职业者或创意…
27
访谈后的总结与反馈
如何整理诊断报告 · 给出初步方向 · 约定后续服务
访谈后的总结反馈
28
常见客户类型与应对策略
犹豫型 · 健谈型 · 防御型
常见客户类型应对策略
29
综合提升
从首次访谈延伸到长期形象管理 · 建立客户档案与复购转化技巧
综合提升从首次访谈延伸到…
30
结课实战与考核
设计一份完整的首次访谈提问清单 · 并进行模拟演练与互评
结课实战考核