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本课程属于：014-美容院经营管理 综合方向 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
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美容院销售流程全景拆解

共计 30 章节
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01
课程导入
美容院销售的核心逻辑 · 学习目标 · 课程整体框架与学习路径
课程导入美容院销售的核心…
02
行业认知
美容院行业现状 · 客户类型与消费心理 · 销售与服务的融合关系
行业认知美容院行业现状
03
销售基础
美容院销售常用术语 · 产品知识体系 · 项目分类与定价策略
销售基础美容院销售常用术…
04
客户画像
如何建立客户档案 · 分析客户需求 · 划分客户等级与消费潜力
客户画像如何建立客户档案
05
销售流程总览
从接待到售后完整销售链路 · 各环节关键动作与衔接要点
销售流程总览从接待到售后完整…
06
预约与接待
电话/线上预约话术 · 到店接待礼仪 · 建立第一印象的实战技巧
预约接待
07
需求挖掘
运用提问技巧 · 倾听技巧 · 观察技巧精准挖掘客户痛点与期望
需求挖掘运用提问技巧
08
皮肤检测与诊断
专业皮肤检测流程 · 问题肌肤识别 · 诊断报告解读与销售切入点
皮肤检测诊断
09
项目推荐
根据客户需求匹配项目 · 项目组合设计 · 价值塑造与方案呈现
项目推荐根据客户需求匹配…
10
体验服务
体验前中后销售植入 · 体验感提升 · 利用体验促单的实战方法
体验服务体验前
11
异议处理
常见客户异议类型 · 处理原则 · 话术模板与实战演练
异议处理常见客户异议类型
12
价格谈判
价格异议应对 · 价值与价格平衡 · 优惠策略与成交技巧
价格谈判价格异议应对
13
成交促成
成交信号识别 · 逼单技巧 · 附加销售与升单策略
成交促成成交信号识别
14
售后跟进
术后护理指导 · 回访话术 · 客户关系维护与二次销售铺垫
售后跟进术后护理指导
15
会员管理
会员体系设计 · 积分与储值卡销售 · 会员生命周期管理
会员管理会员体系设计
16
客户转介绍
转介绍时机与话术 · 激励机制设计 · 打造口碑传播闭环
客户转介绍转介绍时机
17
销售话术库
开场白 · 破冰 · 介绍
销售话术库开场白
18
销售心理学
客户决策心理 · 信任建立 · 从众效应
销售心理学客户决策心理
19
团队协作
美容师与顾问配合 · 前台与销售衔接 · 团队销售目标分解
团队协作美容师
20
销售数据管理
销售报表分析 · 转化率与客单价提升 · 数据驱动销售优化
销售数据管理销售报表分析
21
案例实战
典型客户从进店到成交全流程模拟 · 角色扮演与复盘
案例实战典型客户从进店到…
22
常见问题
新客不成交 · 老客流失 · 大项目难推
常见问题新客不成交
23
销售礼仪与合规
服务礼仪规范 · 销售合规边界 · 避免过度推销与纠纷
销售礼仪合规
24
线上销售融合
微信/社群/短视频获客 · 线上咨询转化 · 线上线下联动销售
线上销售融合微信
25
高客单项目销售
光电 · 医美 · 抗衰等高客单项目的销售策略与话术
高客单项目销售光电
26
销售心态修炼
被拒绝心态调整 · 自我激励 · 持续学习与成长路径
销售心态修炼被拒绝心态调整
27
综合实战
设计一套完整销售流程方案 · 模拟真实场景 · 输出可执行SOP
综合实战设计一套完整销售…
28
课程总结
核心知识点回顾 · 常见误区提醒 · 学员行动计划制定
课程总结核心知识点回顾
29
考核与认证
理论测试 · 实操演练 · 案例答辩
考核认证
30
拓展资源
推荐书籍 · 行业报告 · 工具模板
拓展资源推荐书籍