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债务协商准备与沟通方法

共计 30 章节

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学习目标 · 核心概念 · 整体框架

课程导入学习目标

债务类型与协商基础

区分信用卡 · 网贷 · 银行贷款

债务类型协商基础

债务协商的核心原则

互惠互利 · 诚信透明 · 底线思维

债务协商的核心原…互惠互利

债务协商前的自我评估

梳理债务总额 · 收入支出 · 资产负债

债务协商前的自我…梳理债务总额

债务协商的法律与合规知识

了解《民法典》相关条款 · 催收规范 · 反暴力催收法规

债务协商的法律合规知识

债务协商的常见误区

避免拖延 · 隐瞒 · 情绪化对抗

债务协商的常见误…避免拖延

协商目标设定与策略规划

设定分期 · 减免 · 展期

协商目标设定策略规划

债务协商的准备工作

整理债务清单 · 合同 · 账单

债务协商的准备工…整理债务清单

沟通对象分析

了解银行 · 网贷平台 · 催收公司

沟通对象分析了解银行

协商沟通的基本技巧

倾听 · 表达 · 提问

协商沟通的基本技…倾听

协商中的情绪管理

控制焦虑 · 愤怒 · 恐惧

协商情绪管理

协商话术设计与演练

设计开场白 · 核心诉求 · 让步话术

协商话术设计演练

电话协商实战

掌握电话沟通的节奏 · 记录要点 · 确认承诺

电话协商实战掌握电话沟通的节…

书面协商与函件撰写

撰写协商申请书 · 还款计划书 · 减免申请函

书面协商函件撰写

面对面协商技巧

安排会面 · 控制现场氛围 · 使用非语言沟通

面对面协商技巧安排会面

与银行协商的专项方法

了解银行内部审批流程 · 掌握申请分期 · 减免利息

银行协商的专项方…了解银行内部审批…

与网贷平台协商的专项方法

识别平台合规性 · 利用监管政策 · 协商延期

网贷平台协商的专…识别平台合规性

与催收人员沟通的策略

区分合法催收与违规催收 · 应对威胁 · 骚扰

催收人员沟通的策…区分合法催收

协商中的让步与交换技巧

学会用一次性还款 · 增加首付 · 提供担保等换取减免

协商协议的签订与执行

审查协议条款 · 确保书面化 · 明确还款时间

协商协议的签订执行

协商失败后的应对策略

分析失败原因 · 调整方案 · 寻求第三方调解

协商失败后的应对…分析失败原因

债务协商中的信用修复

了解征信影响 · 协商后如何维护信用记录 · 避免不良记录扩大

债务协商信用修复

个人信用卡债务协商全流程模拟 · 从准备到签约 · 复盘关键决策点

案例实战个人信用卡债务协…

多笔网贷债务整合协商 · 设计组合方案 · 与不同平台谈判的优先级与话术

案例实战多笔网贷债务整合…

面对暴力催收的协商与维权 · 结合法律手段 · 保护自身权益并达成和解

案例实战面对暴力催收的协…

常见问题解答

协商中对方不松口 · 要求全额 · 威胁起诉等高频问题的应对策略

常见问题解答协商

建立长期债务管理计划 · 预防债务危机 · 提升财务健康与谈判能力

综合提升建立长期债务管理…

模拟真实债务协商场景 · 综合运用所有技巧 · 完成从准备到签约的完整演练

综合实战模拟真实债务协商…

课程总结与行动指南

梳理核心知识点 · 制定个人债务协商行动计划 · 提供后续学习资源

课程总结行动指南

结业考核与反馈

通过案例分析与角色扮演评估学习成果 · 收集反馈并优化协商策略

结业考核反馈