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信息系统管理工程师运维管理课程

共计 30 章节
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01
课程导入
信息系统运维管理的基本概念 · 发展历程 · 课程目标与学习路径
课程导入信息系统运维管理…
02
运维管理基础
ITIL · ITSS · COBIT等主流运维管理框架的核心思…
运维管理基础ITIL
03
信息系统架构与运维对象
硬件 · 软件 · 网络
信息系统架构运维对象
04
运维组织与团队建设
运维团队的角色分工 · 技能要求 · 绩效考核与协作机制
运维组织团队建设
05
运维流程管理
事件管理 · 问题管理 · 变更管理
运维流程管理事件管理
06
监控与告警管理
监控指标体系 · 监控工具选型 · 告警分级与处理策略
监控告警管理
07
日志管理与分析
日志采集 · 集中存储 · 检索分析
日志管理分析
08
备份与恢复策略
备份类型 · 备份策略制定 · 恢复演练与容灾设计
备份恢复策略
09
容量与性能管理
性能监控 · 瓶颈分析 · 容量规划与优化方法
容量性能管理
10
高可用与负载均衡
集群技术 · 负载均衡算法 · 故障转移与冗余设计
高可用负载均衡
11
安全运维基础
访问控制 · 漏洞管理 · 补丁管理
安全运维基础访问控制
12
数据安全与隐私保护
数据加密 · 脱敏 · 备份安全
数据安全隐私保护
13
自动化运维工具
Ansible · Puppet · SaltStack等配置管理工具的原…
自动化运维工具Ansible
14
脚本编程与运维开发
Python/Shell脚本编写 · 常用运维自动化脚本实战
脚本编程运维开发
15
容器与虚拟化运维
Docker · Kubernetes · 虚拟机技术的基本运维操作
容器虚拟化运维
16
云运维实践
公有云 · 私有云 · 混合云环境下的运维特点与工具
云运维实践公有云
17
运维监控平台搭建
Prometheus · Grafana · Zabbix等开源监控平台的部署与配…
运维监控平台搭建Prometheus
18
日志平台搭建
ELK/EFK（Elasticsea… · Logstash/Fluentd · Kibana）的部署与使用
日志平台搭建ELK/EFK
19
CMDB配置管理数据库
CMDB的设计 · 数据建模 · 维护与在运维流程中的应用
CMDB配置管理数据库
20
IT服务台与用户支持
服务台流程 · 工单系统 · SLA管理
IT服务台
21
运维文档与知识库
文档规范 · 知识管理流程 · 知识库工具与团队共享
运维文档知识库
22
故障排查与应急响应
故障定位方法论 · 常见故障案例 · 应急响应流程与复盘
故障排查应急响应
23
业务连续性管理
业务影响分析 · 灾难恢复计划（DRP） · 业务连续性计划（BCP）制定与演练
业务连续性管理业务影响分析
24
运维成本与资源优化
成本分析 · 资源利用率优化 · 云成本控制（FinOps）
运维成本资源优化
25
DevOps与持续运维
CI/CD流水线 · 持续监控 · 持续反馈与运维文化转型
DevOps持续运维
26
AIOps与智能运维
机器学习在异常检测 · 根因分析 · 预测性维护中的应用
AIOps智能运维
27
合规与审计
等保2.0 · ISO 20000 · ISO 27001等标准在运维中的落…
合规审计
28
综合实战项目
设计一个中型企业的运维管理体系 · 包括流程 · 工具
综合实战项目设计一个
29
常见问题与解决方案
运维中典型故障 · 性能瓶颈 · 安全事件等问题的处理经验总结
常见问题解决方案
30
课程总结与认证备考
核心知识点回顾 · 考试重点解析 · 职业发展建议与持续学习路径
课程总结认证备考