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企业非诉催收与债务确认全流程实务

共计 30 章节
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01
课程导入与全流程概览
目标=非诉催收的定义 · 适用边界 · 与诉讼/仲裁的对比
课程导入全流程概览
02
债务关系识别与基础证据梳理
目标=合同 · 订单 · 对账单
债务关系识别基础证据梳理
03
债务人主体资格审查
目标=营业执照 · 统一社会信用代码 · 法定代表人
债务人主体资格审…目标=营业执照
04
债权金额的核算与确认
目标=本金 · 利息 · 违约金
债权金额的核算确认
05
诉讼时效与非诉催收的衔接
目标=时效起算 · 中断 · 中止
诉讼时效非诉催收的衔接
06
催收前的内部准备与合规审查
目标=授权委托 · 催收政策 · 内部审批
催收前的内部准备合规审查
07
首次触达与债务人画像
目标=电话 · 函件 · 上门
首次触达债务人画像
08
电话催收实务与话术设计
目标=开场 · 身份核实 · 债务确认
电话催收实务话术设计
09
书面催收函件撰写与送达
目标=催款函 · 律师函 · 对账函
书面催收函件撰写送达
10
上门催收与外访实务
目标=外访准备 · 现场身份核实 · 沟通礼仪
上门催收外访实务
11
债务人常见抗辩与应对
目标=质量异议 · 数量短缺 · 已付款
债务人常见抗辩应对
12
债务确认书与还款计划设计
目标=确认书核心条款 · 金额与期限 · 担保与增信
债务确认书还款计划设计
13
担保与增信措施在非诉催收中的运用
目标=保证 · 抵押 · 质押
担保增信措施
14
代位权与撤销权在非诉催收中的辅助运用
目标=债务人怠于行使到期债权 · 无偿或低价转让财产 · 放弃债权等情形的识别
代位权撤销权
15
抵销、以物抵债与债务重组谈判
目标=法定抵销与约定抵销 · 以物抵债协议 · 债转股
抵销以物抵债
16
多轮催收的节奏与升级策略
目标=催收频率 · 渠道组合 · 压力梯度
多轮催收的节奏升级策略
17
债务人失联与财产线索排查
目标=工商 · 司法 · 税务
债务人失联财产线索排查
18
关联方与第三方催收路径
目标=向保证人 · 共同债务人 · 配偶
关联方第三方催收路径
19
行业场景化催收
目标=制造业货款 · 建筑工程款 · 贸易应收款
行业场景化催收目标=制造业货款
20
跨境非诉催收基础
目标=境外债务人核查 · 跨境函件 · 国际催收机构合作
跨境非诉催收基础目标=境外债务人…
21
催收记录与证据管理体系
目标=台账 · 时间轴 · 沟通日志
催收记录证据管理体系
22
非诉催收中的刑事风险边界
目标=敲诈勒索 · 非法拘禁 · 侵犯公民个人信息
非诉催收刑事风险边界
23
调解、和解与第三方介入
目标=人民调解 · 商事调解 · 行业调解
调解第三方介入
24
公证债权文书与赋强公证
目标=适用范围 · 办理流程 · 债务确认与执行证书
公证债权文书赋强公证
25
支付令与督促程序
目标=申请条件 · 管辖 · 送达
支付令督促程序
26
非诉催收向诉讼/仲裁的转化
目标=转化时机判断 · 证据补强 · 财产保全
非诉催收向诉讼仲裁的转化
27
催收谈判心理学与沟通技巧
目标=倾听 · 提问 · 锚定
催收谈判心理学沟通技巧
28
催收团队管理与绩效考核
目标=岗位设置 · 培训体系 · 案件分配
催收团队管理绩效考核
29
催收系统与数字化工具
目标=CRM · 催收系统 · 智能外呼
催收系统数字化工具
30
全流程综合实战与复盘
目标=从案件受理 · 证据梳理 · 多轮催收
全流程综合实战复盘