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用户访谈驱动的自助分析需求挖掘方法

共计 30 章节
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01
课程全景与核心价值
自助分析的价值 · 访谈驱动的原因 · 课程交付物
课程全景核心价值
02
自助分析需求全景认知
自助分析定义 · 典型场景 · 用户角色
自助分析需求全景…自助分析定义
03
用户访谈理论基础
受访者心理 · 提问技巧 · 倾听策略
用户访谈理论基础受访者心理
04
访谈前准备
确定访谈目标 · 筛选受访者 · 设计访谈提纲
访谈前准备确定访谈目标
05
访谈提纲设计
开放性问题设计 · 漏斗式追问 · 场景化提问
访谈提纲设计开放性问题设计
06
执行访谈实战
开场破冰 · 建立信任 · 引导表达
执行访谈实战开场破冰
07
访谈中的需求探测技术
5W1H法 · 问题重述 · 沉默技巧
访谈需求探测技术
08
访谈后的信息整理
录音转文字 · 原始记录清洗 · 标签分类
访谈后的信息整理录音转文字
09
需求优先级矩阵
影响力-可行性矩阵 · 频次-重要性矩阵 · 战略价值-紧急度矩阵
需求优先级矩阵影响力
10
用户旅程映射
绘制当前业务流程 · 识别分析触点 · 标注痛点与机会
用户旅程映射绘制当前业务流程
11
用户故事编写
用户角色 · 功能需求 · 业务价值
用户故事编写用户角色
12
需求拆解与结构化
从模糊描述到指标维度 · 从业务问题到分析路径 · 从痛点到方案
需求拆解结构化
13
指标口径定义
指标业务含义 · 计算逻辑 · 数据来源
指标口径定义指标业务含义
14
维度与粒度设计
维度层次 · 粒度选择 · 钻取路径
维度粒度设计
15
自助分析场景清单
场景分类 · 场景卡片 · 场景优先级
自助分析场景清单场景分类
16
原型与线框图表达
低保真原型 · 交互流程 · 数据展示形式
原型线框图表达
17
需求文档PRD编写
PRD结构 · 用户故事 · 功能描述
PRD需求文档
18
验收标准与用户确认
验收用例设计 · 用户演示 · 反馈收集
验收标准用户确认
19
跨部门协作与沟通
与业务方对齐 · 与技术团队交接 · 与数据团队协调
跨部门协作沟通
20
复杂场景访谈策略
多部门利益冲突 · 敏感话题处理 · 远程访谈技巧
复杂场景访谈策略多部门利益冲突
21
非结构化访谈数据分析
主题编码 · 情感分析 · 频次统计
非结构化访谈数据…主题编码
22
需求冲突处理与折中方案
需求分类 · 冲突识别 · 折中方案设计
需求冲突处理方案
23
自助分析平台选型需求
平台功能要求 · 性能要求 · 易用性要求
自助分析平台选型…平台功能要求
24
需求版本管理与迭代
版本规划 · 需求变更流程 · 影响评估
需求版本管理迭代
25
用户反馈闭环机制
反馈渠道 · 反馈分类 · 反馈响应流程
用户反馈闭环机制反馈渠道
26
案例1
电商销售分析需求挖掘：业务背景 · 访谈对象 · 提纲设计
案例1电商销售分析需求…
27
案例2
财务费用分析需求挖掘：业务背景 · 访谈对象 · 提纲设计
案例2财务费用分析需求…
28
案例3
用户行为分析需求挖掘：业务背景 · 访谈对象 · 提纲设计
案例3用户行为分析需求…
29
常见陷阱与避坑指南
访谈偏见 · 需求遗漏 · 过度承诺
常见陷阱避坑指南
30
课程总结与能力迁移
知识图谱 · 工具推荐 · 持续学习路径
课程总结能力迁移