VIP20
本课程属于：005-产品指标体系用户访谈与需求分析 产品经理与需求分析 · 共 20 门相关课程，组合学习更完整。
查看所属VIP全部课程 →
← 返回所属目录 咨询 / 购买

KANO模型结合访谈的问卷设计案例

共计 30 章节
点击此处阅读海量试读课程：100+行业、1000+细分领域
01
KANO模型与访谈法的融合场景
用户需求分类 · 产品策略 · 调研目的
KANO模型
02
KANO问卷设计前的业务问题拆解
用户痛点识别 · 产品目标对齐 · 竞品对比
KANO问卷设计前的业务…
03
用户画像与访谈对象筛选
核心用户 · 边缘用户 · 流失用户
用户画像访谈对象筛选
04
半结构化访谈提纲设计
开场破冰 · 需求场景挖掘 · 期望引导
半结构化访谈提纲…开场破冰
05
访谈执行要点与记录规范
提问技巧 · 追问时机 · 录音转文字
访谈执行要点记录规范
06
访谈数据提炼为KANO要素
从用户原话到需求要素的映射方法 · 属性归类 · 冗余合并
KANO访谈数据提炼为
07
KANO问卷的正反问题设计原则
功能型 · 魅力型 · 基本型
KANO问卷的正反问题设…
08
KANO选项标准化与措辞优化
很满意 · 理应如此 · 无所谓
KANO选项标准化
09
问卷结构编排与体验设计
引入说明 · 逻辑跳转 · 选项随机
问卷结构编排体验设计
10
小样本预测试与问题修正
试填反馈 · 歧义发现 · 选项失衡
小样本预测试问题修正
11
正式问卷投放与回收策略
渠道选择 · 配额控制 · 激励设计
正式问卷投放回收策略
12
KANO结果分析矩阵构建
Better-Worse系数计算 · 二维象限绘制 · 属性分类阈值设定
KANO结果分析矩阵构建
13
Better-Worse系数解读与优先级排序
高Better高Worse · 高Better低Worse等四象限策…
Better-Worse系数解读
14
结合访谈的定性验证
对KANO分类结果进行深度访谈交叉校… · 补充用户真实意图
结合访谈的定性验…KANO
15
需求类型与产品路线图映射
基本型必备 · 期望型竞争 · 魅力型差异化
需求类型产品路线图映射
16
案例一
社交App的消息提醒功能设计
案例一App
17
案例二
在线教育平台的课程评价功能 · 问卷设计 · 结果解读
案例二线教育平台的课程…
18
案例三
智能硬件产品的语音控制功能 · 访谈验证 · 迭代方案
案例三智能硬件产品的语…
19
KANO模型在B端产品中的适配调整
决策链用户 · 多角色访谈 · 需求合并
KANO模型
20
多属性KANO（M-KANO）方法扩展
同时评估多维度满意度 · 降维分析 · 高阶图表呈现
KANOM-KANO
21
问卷数据可视化输出
Better-Worse散点图 · 雷达图 · 堆叠柱状图
问卷数据可视化输…Better-Worse
22
调研报告结构模板
背景 · 方法 · 样本
调研报告结构模板背景
23
与产品经理、设计、开发团队的需求对齐会议
呈现方式 · 争议点处理 · 共识达成
产品经理设计
24
KANO问卷设计的常见陷阱与避坑指南
选项混淆 · 诱导提问 · 样本偏差
KANO问卷设计的常见陷…
25
工具辅助
在线问卷平台（问卷星/腾讯问卷）设置… · 自动计算Better-Worse
工具辅助线问卷平台
26
信度与效度基础
重测信度 · 内部一致性 · 内容效度
信度效度基础
27
结合NPS、CSAT等其他指标的整合分析
多维度交叉判断 · 综合需求优先级
NPSCSAT
28
敏捷迭代中的KANO持续应用
每次迭代前的轻量调研 · 快速访谈 · 结果输入
KANO敏捷迭代
29
需求验收标准撰写
将KANO属性转化为验收条件 · 指导开发测试团队理解预期体验
需求验收标准撰写KANO
30
课程综合实战任务
给定产品场景 · 完成从访谈提纲设计到KANO问卷输出…
课程综合实战任务给定产品场景