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业务流程中AI介入点设计

共计 30 章节
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01
业务流程全景梳理
业务全景图 · 关键角色与职责 · 核心活动链
业务流程全景梳理业务全景图
02
AI能力清单与约束
可用AI技术栈 · 数据基础 · 算力与延迟约束
AI能力清单
03
介入点候选池构建
基于瓶颈与效率提升潜力 · 基于规则复杂度 · 基于决策频次
介入点候选池构建基于瓶颈
04
介入点优先级评估矩阵
影响面评分模型 · 实施难度评估 · ROI估算
介入点优先级评估…影响面评分模型
05
AI组件边界定义
输入输出规格 · 触发条件 · 外部系统依赖
AI组件边界定义
06
数据流与特征工程前置
所需数据字段 · 数据质量门槛 · 特征衍生规则
数据流特征工程前置
07
规则引擎与AI模型分工
确定性规则与机器学习模型的分界 · 混合决策架构 · 置信度阈值
AI规则引擎
08
决策链路与信任架构
请求入口 · 鉴权 · 降级熔断
决策链路信任架构
09
状态管理与上下文传递
会话状态保持 · 跨节点上下文传递 · 幂等性设计
状态管理上下文传递
10
异常处理与回退机制
AI输出异常识别 · 默认规则回退 · 通知与升级流程
异常处理回退机制
11
效果评估指标体系
准确率 · 覆盖率 · 响应延时
效果评估指标体系准确率
12
A/B实验与灰度发布方案
实验分组设计 · 指标对比方法 · 流量切分策略
A/B实验
13
人工复核节点设计
复核触发条件 · 复核界面原型 · 复核结果反馈闭环
人工复核节点设计复核触发条件
14
数据反馈与模型迭代闭环
线上数据回流 · 训练数据标注流程 · 模型更新周期
数据反馈模型迭代闭环
15
跨系统集成方案
API网关设计 · 消息队列选型 · 同步/异步接口规范
跨系统集成方案API
16
安全与隐私合规
敏感数据脱敏 · 访问控制策略 · 日志脱敏
安全隐私合规
17
成本与资源规划
AI推理资源估算 · 存储成本 · 网络带宽
成本资源规划
18
组织协作模型
业务方 · 数据团队 · AI工程团队
组织协作模型业务方
19
交付物模板
AI介入点设计文档模板 · 架构图模板 · 接口规范表
交付物模板AI
20
典型场景一
客服工单自动分类：业务现状 · 介入点识别 · AI组件设计
典型场景一客服工单自动分类
21
典型场景二
风控规则动态调优：现有规则不足 · AI介入点 · 模型与规则协同
典型场景二风控规则动态调优
22
典型场景三
智能审批辅助：审批链分析 · AI评分卡设计 · 人工复核触发
典型场景三智能审批辅助
23
典型场景四
异常运维自动诊断：告警收敛 · 根因分析树 · 自愈执行
典型场景四异常运维自动诊断
24
典型场景五
营销活动智能投放：用户分群 · 个性化推荐 · 预算控制
典型场景五营销活动智能投放
25
技术选型权衡
规则引擎选型 · 模型推理框架选择 · 流处理框架比较
技术选型权衡规则引擎选型
26
风险与应对策略
数据漂移风险 · 模型偏差风险 · 过度自动化风险
风险应对策略
27
落地路线图规划
分阶段实施计划 · 里程碑定义 · 依赖资源
落地路线图规划分阶段实施计划
28
验收标准与准入条件
功能验收 · 性能验收 · 安全验收
验收标准准入条件
29
演练与压测方案
模拟负载设计 · 故障注入测试 · 边界条件验证
演练压测方案
30
运维监控与持续改进
关键监控指标 · 告警规则 · 定期复盘模板
运维监控持续改进